Op deze pagina bieden wij onze klanten veelgestelde vragen met de bijbehorende antwoorden.

 

Het beste is als u een whatsappje achterlaat of ons een e-mail stuurt met de vraag en de verwijzing naar de bestelling. Wij zullen zo snel mogelijk verslag uitbrengen.

Helaas hebben wij daar een aantal zeer slechte ervaringen mee gehad waardoor wij maatregelen hebben moeten nemen om herhaling van deze ervaringen te voorkomen. Onze financiële afdeling is zeer streng in het goedkeuren van de start van het leveringsproces…dat begint pas op het moment dat wij de betaling op onze bankrekening hebben opgemerkt. Uitzondering kan zijn als er met die klant een B2B-contract bestaat.  

In de meeste gevallen garanderen wij een levertijd van 1 week nadat de bestelling is ontvangen, op juistheid is gecontroleerd en de betaling op onze bankrekening heeft plaatsgevonden. Mocht er onverhoopt geen voorraad meer zijn, en moeten wij deze af fabriek bestellen, dan garanderen wij 3 weken.  

Uiteraard houden wij u goed op de hoogte van de voortgang van uw zending!

Equip4Vets biedt klanten de mogelijkheid om zich aan te melden voor een “Up-Time” garantie (door middel van een “Up-Time” contract).
Via deze route is de deelnemer er zeker van dat er geen haperingen in de werking zullen optreden indien het in het contract genoemde product niet meer functioneert, kapot gaat of een defect ondervindt. Bij aanmelding voor deze “Up-Time”-garantie verzekert Equip4Vets de beschikbaarheid van dezelfde of soortgelijke apparatuur met dezelfde functionaliteit.

Als een apparaat kapot gaat en niet ter plekke kan worden voorbereid, wordt het over het algemeen teruggestuurd naar de fabriek voor reparateurs. Dit zal 2-3 weken duren, wat resulteert in een onbeschikbaarheid van de functie gedurende dezelfde tijd. Met de “Up-Time”-garantie zal Equip4Vets onmiddellijk vervanging verzenden om onderbrekingen in de werking te minimaliseren.  

Er zijn twee opties beschikbaar: 3 jaar of 5 jaar. Wij accepteren alleen deelnemers op de aankoopdatum van het product.  

Equip4Vets biedt de mogelijkheid om een ​​product te leasen. Het huurcontract heeft een looptijd van minimaal 3 jaar en biedt veel creatieve mogelijkheden. Gedurende de leaseperiode blijft het product eigendom van Equip4Vets om bij het einde van de leaseovereenkomst van eigenaar te wisselen en de deelnemer aan de leaseovereenkomst de nieuwe eigenaar te worden.

Geïnteresseerd? Laten we uw wensen bespreken.

Equip4Vets waardeert klanten die geïnteresseerd zijn in functionaliteit die momenteel niet wordt aangeboden door het portfolio van Equip4Vets! Geïnteresseerd in een bepaalde functionaliteit of product die niet door Equip4Vtes wordt aangeboden? Geef uw aanvraag voor een nieuw product aan en dien deze in… wij staan ​​open om u van dienst te zijn in uw wensen! Mail ons dan op: info@equip4vets.com. Wij komen zo snel mogelijk met een concreet voorstel terug.

Het team van Equip4Vets heeft niet alleen de ambitie om onze klanten te verrassen met een vlotte en uitstekende service, wij willen onze klanten ook de laagste prijs bieden! Wij zijn ervan overtuigd dat we de laagste prijs bieden, maar mocht dat niet correct zijn, dan vragen wij u om ons uit te dagen in onze prijsstelling! Vindt u hetzelfde product elders in een compatibele setting, voor een lagere prijs, daag ons dan uit en bied ons de mogelijkheid aan om u te verrassen met een nog lagere prijs. Dat zal in de orde van 5% onder de laagste prijs zijn!