Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 3. November 2023

Vielen Dank, dass Sie sich für Equip4Vets entschieden haben. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Optionen in Bezug auf Rückerstattungen und Rückgaben zu verstehen.

1. Definitionen

  • „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf den Kunden.
  • „Wir“, „Uns“, „Unser“ und „Equip4Vets“ beziehen sich auf Equip4Vets mit Sitz in Warandelaan 52, 57097CV Helmond, Niederlande, vertreten durch die E-Mail-Adresse info@equip4vets.com .
  • „Produkt“ bezieht sich auf die physischen Artikel, die Sie auf unserer Website kaufen.

2. Teilnahmeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe und Rückerstattung zu haben:

Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen ab Kaufdatum veranlassen.

  • Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung (ungeöffnet!).

3. Initiieren Sie eine Rückgabe

So veranlassen Sie eine Rückgabe:

  • Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@equip4vets.com mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands des Produkts werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen:

  • Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Versandkosten

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@equip4vets.com .
  • Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

7. Austausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie den Artikel bitte gegen eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie einen neuen Kauf.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

Equip4Vets
E-Mail: info@equip4vets.com
Adresse: Warandelaan 52, 57097CV Helmond, Niederlande


Diese Richtlinie beschreibt den Prozess, die Bedingungen und die Zeitrahmen für Produktrückgaben und Rückerstattungen. Ziel ist es, sowohl für Kunden als auch für Equip4Vets benutzerfreundlich, transparent und fair zu sein.